ПОЛОЖЕНИЕ
о гарантийной политике
- Настоящее положение разработано в соответствии со статьей 21 Конституции Республики Беларусь, статьями 440-447 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 28.07.2003 «О торговле», «Положением о гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 952 от 27.06.2008г. и распространяется на отношения между потребителями (покупателями) и Обществом с ограниченной ответственностью «ВВВ-трейд» (далее — «предприятие» или «продавец»), возникающие из договоров купли-продажи (в том числе розничной), поставки.
Данное положение является неотъемлемой частью всех заключенных ООО «ВВВ-трейд» договоров купли-продажи (в том числе розничной), поставки, комиссии.
Общество с ограниченной ответственностью «ВВВ-трейд» гарантирует, что реализуемый товар является товаром надлежащего качества, то есть обладает в совокупности свойствами и характеристиками, способными удовлетворить установленные потребности потребителя (покупателя) — безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.
- Для целей настоящего Положения используются следующие термины и их определения:
безопасность товара – совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя (покупателя) и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.
гарантийный срок — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
документ, подтверждающий факт приобретения товара, – кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.
качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя /покупателя/ (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).
недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.
срок годности – срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.
существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Товар – запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, шины, аккумуляторы, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и др., входящие в ассортиментный перечень предприятия.
- ООО «ВВВ-трейд» обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю (покупателю) необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.
- ООО «ВВВ-трейд» оказывает содействие потребителю (покупателю) в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей (покупателей), реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.
- ООО «ВВВ-трейд» устанавливает гарантийный срок на реализуемый товар — 12 месяцев, если иное не предусмотрено действующим законодательством, или договором купли-продажи, поставки, при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
- Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю (покупателю).
- Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
- На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
- Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю (покупателю) с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.
- Реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, не допускается, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
Глава 2
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
2.1. Условия предоставления гарантийных обязательств. Товары, на которые гарантия не распространяется.
2.1.1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем (покупателем) следующих условий:
— установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
— эксплуатации и (или) хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
— наличия документов на установку товара на автомобиль, выданного СТО имеющей сертификат соответствия на выполнение указанных работ.;
— наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
— наличия заключения о неработоспособности детали (товара), выданного СТО;
— соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
2.2. Для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у ООО «ВВВ-трейд».
Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).
2.3. Гарантийные обязательства не распространяются:
— на износ и естественное изменение состояния товара при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
— на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
— на товар, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
2.4. Гарантийный случай не наступает и ООО «ВВВ-трейд» не несет ответственности за качество товара:
— если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и (или) хранения;
— если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ товара;
— если имеет место повреждение товара в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
— если повреждения произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
— если имеются механические повреждения детали;
— если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
Глава 3
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
3.1 ООО «ВВВ-трейд» принимает на себя ответственность перед потребителем (покупателем) за соответствие качества реализуемого им товара технико-качественным показателям.
3.2. ООО «ВВВ-трейд» не несёт ответственности перед покупателем, если дефекты товара явились следствием воздействия обстоятельств непреодолимой силы или имелось наличие обстоятельств, способных оказать негативное влияние на качество товара (п.2.3. настоящего положения).
3.3. В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»:
— в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем (покупателем) в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
— в случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю (покупателю), продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по при чинам, возникшим до момента его передачи.
— продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю.
3.4. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – о месте и времени ее проведения.
При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель (покупатель) вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
Глава 4
ПОРЯДОК И СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРИТЕНЗИЙ
4.1. Потребитель (покупатель) извещает предприятие о наступлении гарантийного случая путём предъявления рекламации (заявления) в письменной форме с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим положением.
4.2. Потребитель (покупатель), которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества;
— соразмерного уменьшения покупной цены товара;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— возмещения расходов по устранению недостатков товара.
4.3. Вместо предъявления указанных выше требований потребитель (покупатель) вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
4.4. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем (покупателем) требования об устранении недостатков товара.
4.5. В случае обнаружения потребителем (покупателем) недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем (покупателем) требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки) в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель (покупатель) должен доплатить разницу в цене.
В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю (покупателю).
4.6. Требования потребителя (покупателя) о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
4.7. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, – в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Глава 5
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ТОВАРА
5.1.Условия гарантии на автомобильные шины.
5.1.1. Гарантийный срок на шины реализуемые предприятием составляет 12 месяцев с даты продажи. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.
5.1.2. Изготовитель (производитель) гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП 299-2011 «АВТОМОБИЛЬНЫЕ ШИНЫ, нормы и правила обслуживания», утверждённого приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь № 149-Ц от 21.03.2011г. (далее – ТКП 299-2011) и (или) ГОСТ 4754-97.
5.1.3. Гарантийные обязательства на реализованные шины не распространяются в следующих случаях:
— при отсутствии заполненного гарантийного талона.
— при несоблюдении потребителем (персоналом покупателя) «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП 299-2011 и (или) ГОСТ 4754-97.
— при повреждении шины вследствие неправильного хранения, в нарушение требований ГОСТ 24779-81 (СТ СЭВ 1492-79).
— при применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и (или) типа, не соответствующего размеру шины, а так же не предназначенного для конкретного автомобиля.
— при превышении установленного скоростного режима.
— при перегрузке транспортного средства.
— при повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).
— при езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
— при использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.
— при повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
— повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.
— при эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).
— при повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д).
— при выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта).
Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают не приемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.
Данные по шинам и автомобилю (на котором будут эксплуатироваться шины) заполняются продавцом в гарантийном талоне при продаже шин покупателю.
5.1.4. Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:
— монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг;
— после первичной установки шин и прохождения от 1500 до 2000 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.
— в течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин;
— при каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность;
При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.
5.1.5. Требования к хранению шин.
В соответствие с требованиями ГОСТ 24779-81 «ШИНЫ ПНЕВМОТИЧЕСКИЕ, упаковка транспортирование, хранение», при хранении и транспортировании на шины не должны влиять следующие факторы:
кислород, озон, свет, тепло, органические растворители, минеральные масла, смазочные материалы, топливо, кислоты, щелочи;
длительное соприкосновение с медными или коррозирующими веществами;
продолжительная односторонняя нагрузка, перегибы, нагромождение изделий друг на друга, опора изделий на резко выступающие неровности поверхности.
Шины при хранении должны быть расположены не ближе 1 м. от отопительных устройств.
Шины, пакеты шин, бескамерные шины и покрышки должны храниться в вертикальном положении на стеллажах, поддонах или ровном полу.
Допускается хранить шины сроком не более 1 месяца в штабелях, высотой не более 2 м.
При хранении бескамерных шин должны быть обеспечены условия, исключающие деформацию бортов и боковых стенок шин.
Через каждые 3 месяца шины поворачивают, меняя зону опоры.
Допускается хранить шины на открытом воздухе сроком не более 1 месяца. При этом шины должны быть размещены под навесом или укрыты материалом, защищающим их от внешних воздействий (солнца, влаги, загрязнений)
5.1.6. Перечень производственных и эксплуатационных дефектов, по которым шины могут быть сняты с эксплуатации
— Производственные дефекты:
расслоения в каркасе, брекере и борте;
складки по основанию и носку борта от запрессовки бортовой ленты;
обнажение кромок бортовой ленты;
отрыв и отслаивание герметизирующего резинового слоя на внутренней поверхности каркаса и набортах;
отслоения протектора, боковины и герметизирующего слоя;
запрессовка твердых включений на внутренней и внешней вповерхности покрышки;
просвечивание нитей металлокорда в каркасе;
трещины на покровных резинах;
наплыв по носку и пятке борта с просвечиванием и выходом металлокорда.
— Эксплуатационные дефекты:
преждевременный неравномерный износ протектора из-за неправильной регулировки схожденияи развала передних колес, резкого торможения или трогания с места, изношенности и ослаблениякрепления колесных подшипников, втулок рулевых тяг, завышенного радиального и бокового биения колес, износ рисунка протектора выше предельно допустимого из-за несвоевременного снятия шин сэксплуатации.
разрушение или излом каркаса из-за езды при пониженном давлении в шинах.
интенсивный износ средней части беговой дорожки из-за езды при повышенном давлении в
шинах, разрыв каркаса из-за перегрузки автомобиля или колес за счет неправильного размещениягруза в кузове автомобиля, а также вследствие удара о дорожные препятствия при езде с большойскоростью.
механические повреждения:
пробои или порезы протектора или боковины с разрывами каркаса, повреждения борта с нарушениемправил монтажа и демонтажа шин, потеря герметичности шин из-за механических повреждений.
5.1.7 Порядок приемки шин представляемых по рекламации.
Шины, представляемые по рекламации (гарантии) должны быть очищены от загрязнений.
Порядок действий при приемке шин по рекламации (гарантии):
— проверяется наличие правильно заполненного гарантийного талона и акта-рекламации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
Правильно оформленным считается талон, который оформлен без исправлений с полным указанием следующей информации: марка шины, размер шины, заводской номер шины, дата продажи, сведения о торгующей организации, подпись продавца, подпись покупателя (после ознакомления с инструкцией и согласии с условиями гарантии).
— проверяется наличие товарно-транспортной накладной (товарной накладной) или Акта приема-передачи материальных ценностей, заполненной Карточки учета работы АКБ (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
— сверяется информация о шине указанная в гарантийном талоне и фактическая на представленной по рекламации шине;
— производится визуальный осмотр шины с целью выявления внешних механических, термических, термохимических и иных повреждений препятствующих дальнейшей эксплуатации шины;
— выявленные дефекты, с целью установления предварительных причин их возникновения, сопоставляют с перечнем дефектов приведенных в п. 5.1.6 настоящего Положения.
При установлении в ходе осмотра дефектов, относящихся к эксплуатационным, шина к рекламации не принимается. В случае несогласия потребителя с установленными причинами возникновения дефектов, шины направляются на экспертизу в порядке, предусмотренном главой 3 настоящего Положения
5.2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы.
Приобретаемая АКБ, должна соответствовать параметрам автомобиля, на котором будет эксплуатироваться. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя.
Меры безопасности:
— помните! АКБ содержит электролит (раствор серной кислоты и дистиллированной воды), который является агрессивной средой. Во избежание вытекания электролита не наклоняйте и не переворачивайте АКБ.
— не допускайте контактов открытой кожи, одежды с АКБ, Используйте перчатки, защитную одежду и защитные очки при работе с АКБ.
— не допускайте детей к АКБ, а также к материалам и предметам, бывшими в контакте с АКБ.
— при попадании электролита на открытые участки тела немедленно промойте их проточной водой и обработайте 5% содовым раствором.
— в процессе заряда и эксплуатации АКБ выделяется взрывоопасный гремучий газ (смесь водорода и кислорода). Во избежание взрыва выделяемого газа, при работе с АКБ запрещается курить и пользоваться открытым огнем. Не допускайте искрения контактов и замыкания клемм различными инструментами.
— при работе с АКБ в помещении должна быть обеспечена приточно-вытяжная вентиляция.
5.2.1Правила эксплуатации АКБ.
-перед установкой аккумулятора почистите стойку и место около нее. Удалите заводскую упаковку АКБ (при ее наличии). Не допускайте опрокидывания и больших наклонов АКБ. Надежно закрепите аккумулятор в посадочном гнезде.
— соединение наконечников проводов с полюсовыми выводами АКБ производите ПРИ ВЫКЛЮЧЕННОМ ДВИГАТЕЛЕ автомобиля и всех потребителях, строго соблюдая полярность.
— при монтаже/демонтаже АКБ в транспортном средстве не допускайте искрообразования, следите за исправностью наконечников проводов и электропроводки. Наконечники проводов должны обеспечивать надежный контакт с выводами АКБ. Клеммы АКБ и наконечники проводов рекомендуется зачистить и смазать техническим вазелином. Запрещается стучать по клеммам с целью надежного присоединения к АКБ.
— пуск стартера необходимо производить короткими включениями, но не более чем на 5 секунд с перерывами не менее 1 минуты между запусками для восстановления АКБ.
— в процессе эксплуатации автомобиля необходимо периодически контролировать уровень и плотность электролита в банках АКБ. Уровень должен быть на 15-20 мм выше пластин. Контроль уровня электролита в АКБ необслуживаемого типа осуществляется по установленным меткам или изменению цвета индикатора. Исправная заряженная батарея с напряжением разомкнутой цепи 12,7В, плотностью 1,27г/см3 может храниться без потери пусковых качеств до 6 месяцев.
— следует принять во внимание, что генератор транспортного средства не способен выполнять нормальную зарядку батареи без ухудшения эксплуатационных качеств, если степень заряженности батареи, ниже 75%, т.е. плотность в банках АКБ ниже 1,24 г/см3, а напряжение на полюсных выводах батареи ниже 12,4В.
— величина зарядного напряжения от генератора автомобиля должна находиться в пределах 13,2-14,2 В.
— .доливать в АКБ можно только дистиллированную воду. Доливать электролит или кислоту в аккумулятор запрещается, за исключением тех случаев когда, точно известно, что понижение уровня электролита произошло за счет его утечки. При падении плотности электролита (разряде АКБ) плотность повышается только путем зарядки АКБ.
— при постановке автомобиля на хранение (стоянку) на срок более 10-ти дней необходимо снимать клемму « — » (минус) токовывода для предотвращения разряда АКБ.
— не допускайте глубокого разряда батареи, это ведет к образованию сульфата свинца на пластинах аккумулятора, что вызывает его преждевременный выход из строя.
— содержите АКБ в чистом виде и не допускайте засорение газоотводных отверстий.
— хранение АКБ в разряженном или плохо заряженном состоянии недопустимо.
— заряжайте АКБ только с использованием зарядного устройства промышленного производства, четко следуя прилагаемой к устройству инструкции.
— не сливайте электролит в почву или канализацию: он содержит токсичные для человека и окружающей среды вещества. Не бросайте отработанные аккумуляторы в общий мусоросборник. АКБ подлежит повторной переработки и утилизируется в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
5.2.2. Гарантийные обязательства.
При соблюдении требований настоящего Положения, ГОСТ 959-2002, ТКП 298-2011 «СТАРТЕРНЫЕ АККУМУЛЯТОРНЫЕ БАТАРЕИ. Нормы и правила обслуживания», утвержденного приказом Министерства транспорта Республики Беларусь от 21.03.2011 № 149-Ц (далее ТКП 298-2011) и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует нормальную работу АКБ в течение срока, определенного договором поставки, либо срока указанного в гарантийном талоне.
Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю. Гарантия распространяется на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).
Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, поставки.
Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате не выполнение требований правил эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении требований настоящего Положения, ГОСТ 959-2002 и ТКП 298-2011. Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта.
ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка АКБ производится Потребителем за свой счет.
5.2.3. Гарантийные обязательства не действуют и не распространяются на АКБ в следующих случаях:
— при отсутствии гарантийного талона.
— при случае если гарантийный талон не заполнен, заполнен неправильно или заполнен с исправлениями.
— при несоответствии технических данных автомобиля и АКБ (неправильный подбор по типу и ёмкости) (п.7.1 — ТКП 298-2011).
— при отсутствии фирменных наклеек на АКБ.
— при наличии внешних механических или термических повреждений корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.
— при помутнении электролита вследствие оплывания активной массы электродов (пластин АКБ). Помутнение электролита происходит вследствие неправильной эксплуатации АКБ, а именно: при эксплуатации незакрепленной АКБ; при перезаряде АКБ; эксплуатации АКБ в разряженном состоянии; замерзании электролита в разряженной АКБ; продолжительное хранение АКБ в разряженном состоянии (приложение Н — ТКП 298-2011)..
— при попадании посторонних предметов и жидкостей внутрь АКБ.
— на взорвавшиеся АКБ в виду неправильной эксплуатации.
— при низкой (ниже 1,24 г/см3) или завышенной (более 1,3 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом.
— аккумулятор имеет недостаточный уровень или отсутствие электролита.
— при замерзании электролита в АКБ вследствие его разряда.
— на АКБ с деформированными сепараторами или пластинами.
Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.
5.2.4 Порядок приемки АКБ представляемых по рекламации (гарантии).
АКБ представляемые по рекламации (гарантии)должны быть очищены от пыли, грязи и электролита попавшего на его поверхность.
Порядок действий при приемке АКБ по рекламации (гарантии):
— проверяется наличие правильно заполненного гарантийного талона и акта-рекламации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
Правильно оформленным считается талон, который оформлен без исправлений с полным указанием следующей информации: марка батареи, ёмкость, срок гарантии, дата продажи, номер АКБ, марка автомобиля, сведения о торгующей организации, подпись продавца, подпись покупателя (после ознакомления с инструкцией и согласии с условиями гарантии).
— проверяется наличие товарно-транспортной накладной (товарной накладной) или Акта приема-передачи материальных ценностей, заполненной Карточки учета работы АКБ (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
— производится проверка соответствия параметров АКБ и автомобиля, на котором он эксплуатировался;
— производится визуальный осмотр АКБ с целью выявления внешних механических или термических повреждений корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ. В ходе визуального осмотра так же проверяется: наличие фирменных наклеек на АКБ и цвет индикатора заряженности АКБ (при его наличии);
— измеряется расчетное значение ЭДС путем замера напряжения аккумулятора нагрузочной вилкой с отключенными резисторами или вольтметром;
— определяется уровень электролита в АКБ, уровень должен быть на 15-20 мм выше пластин. Контроль уровня электролита в АКБ необслуживаемого типа осуществляется по установленным меткам или изменению цвета индикатора.
— при вывернутых пробках осуществляется контроль за выделением (или отсутствием) пузырьков из электролита. Наличие пузырьков свидетельствует об образовании местных токов в активной массе пластин.
— проверяется плотность электролита при помощи ареометра (денсиметра) или плотномера. Плотность электролита должна быть в пределах от 1,24 г/см3 до 1,3 г/см3. Чистота электролита в пипетке денсиметра характеризует загрязненность электролита осыпавшейся массой пластин.
Помутнение электролита происходит вследствие неправильной эксплуатации АКБ, а именно: при эксплуатации незакрепленной АКБ; при перезаряде АКБ; эксплуатации АКБ в разряженном состоянии; замерзании электролита в разряженной АКБ; продолжительное хранение АКБ в разряженном состоянии.
— производится разряд батареи (10-15 сек.) на вилку-пробник (150-200 А), отмечая изменение напряжения точным прибором (тестером) и наблюдая за электролитом в банках, характеристику полученных результатов сравнивают с показателями характерными для производственных дефектов АКБ приведенных в разделе 5.2.5 настоящего Положения.
5.2.5. Основные производственные дефекты АКБ.
Короткое замыкание между электродами (пластинами) различной полярности.
АКБ может сохранять работоспособность, но его пусковая мощность значительно снижается. При бездействии батареи в течение одной-двух недель короткое замыкание в какой-либо банке может быть легко установлено путем измерения плотности электролита. В дефектной банке она снижается более интенсивно, чем в остальных. При стационарном заряде дефектная банка в аккумуляторе не «кипит». Плотность электролита при заряде увеличивается медленнее, чем в остальных банках, либо совсем не поднимается, сколько бы батарея не стояла на заряде. При стартерном разряде (на стенде, на пробник-вилку и т.п.) банка в аккумуляторе с коротким замыканием интенсивно «кипит».
Обрыв цепи.
Полный отказ батареи обычно связан с разрывом внутренней цепи в деталях, скрепляемых сваркой при изготовлении. Чаще всего этот дефект проявляется при продолжительном (затрудненном) пуске двигателя, либо при тряске во время движения.
Неотформированная активная масса электродов.
К батареям, признаваемым дефектными (по производственным причинам), могут быть отнесены аккумуляторы, электроды которых содержат неотформированную активную массу (при батарейном формировании). Они имеют низкие пусковые характеристики, обеспечивают малое количество попыток запуска двигателя (2-3). Батарея интенсивно «кипит» при заряде и разряде.
Обрывы отдельных пластин в блоке.
К разряду производственных дефектов могут быть также отнесены обрывы отдельных пластин в блоке из-за низкого качества их приварки к мосту. На практике отмечены случаи, когда ушки всех пластин в блоке не имеют надёжного соединения с мостиком, происходит их оплавление и потеря контакта пластин с мостиком. При стартерном разряде электролит в такой банке интенсивно «кипит», хотя при бездействии аккумулятора плотность электролита в ней не снижается по причине того, что короткого замыкания между разноплюсными пластинами при этом дефекте нет.
